CRISES – Você precisa manter o monitoramento após o ápice ;)

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A importância do monitoramento durante uma crise já é praticamente inquestionável. Podemos verificar através do monitoramento da repercussão do problema nas mídias sociais como isso afeta a imagem da empresa, porém esse impacto negativo não ocorre apenas durante o período mais aparente da crise, ele persiste por um bom tempo após a “resolução” da crise …